Privacidade

Solicitação de Exclusão de Dados

Última atualização: 09 de julho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão de conta e dados relacionados aos aplicativos e serviços da Lunarts.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@lunarts.dev.br com o assunto Exclusão de dados.

Inclua no e-mail

• Nome do aplicativo utilizado.
• E-mail da conta cadastrada no aplicativo, se houver login.
• Nome usado na conta, se aplicável.
• Descrição clara do pedido de exclusão.

O que pode ser excluído

Podem ser excluídos dados de conta, dados cadastrados pelo usuário, preferências, registros vinculados à conta e informações armazenadas em servidor, quando existirem.

Dados que podem ser mantidos

Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, segurança, prevenção a fraude, resolução de disputas ou comprovação de transações.

Aplicativos sem login

Se o aplicativo funcionar apenas offline e sem conta, os dados podem estar salvos somente no dispositivo. Nesse caso, a exclusão pode ser feita apagando os dados do aplicativo nas configurações do aparelho ou desinstalando o app.

Prazo de atendimento

A solicitação será analisada e respondida assim que possível. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra exclusões indevidas.